Llevamos PERLEI a las 32 departamentos del país. Tarifa única nacional y envío gratis a partir de cierto monto ♡.
Costos de envío
- Tarifa única nacional: $ 18.000 a cualquier ciudad del país.
- Envío gratis: en compras superiores a $ 200.000. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.
Los costos pueden variar para zonas rurales muy alejadas — si es tu caso, te lo avisamos por email antes de despachar.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira): 1 a 2 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 2 a 4 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 3 a 6 días hábiles.
Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago y son los que nos brinda la transportadora. No incluyen sábados, domingos ni festivos.
Despacho y horarios
Procesamos los pedidos de lunes a viernes en horario hábil. Pedidos hechos antes de las 12:00 p.m. entran al despacho del mismo día. Después de esa hora, al despacho del siguiente día hábil.
Los fines de semana y festivos no hay despacho.
Seguimiento de tu pedido
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un correo con el número de guía de la transportadora. Con ese código podés hacer tracking en tiempo real desde su sitio web.
También podés ver el estado de cualquier pedido desde Mis compras si tenés cuenta, o ingresando tu número en Seguir pedido.
Transportadoras aliadas
Trabajamos con las principales transportadoras nacionales: Servientrega, Coordinadora, Envía y TCC, según la mejor cobertura para tu ciudad. Nosotras elegimos la más eficiente para tu zona — no podés elegirla manualmente.
Dirección y datos de entrega
Asegurate de ingresar correctamente:
- Dirección completa (calle, carrera, número, piso, apto).
- Indicaciones útiles (ej. "torre B, portería").
- Teléfono celular con WhatsApp activo.
- Documento de identidad de quien recibirá el paquete.
Si la transportadora intenta entregar y no encuentra a nadie, hace 2 reintentos automáticos. Tras eso, el paquete vuelve a nuestra bodega y debés cubrir un nuevo envío para reenviarlo.
Paquete dañado o no recibido
Si tu paquete:
- Llegó dañado: tomá fotos antes de abrirlo y escribínos a hola@perlei.com.co dentro de las primeras 48 horas. Reponemos el producto sin costo.
- No llegó en el plazo: esperá hasta 2 días hábiles adicionales (las transportadoras a veces se retrasan). Si pasa eso, contactanos con tu número de guía y lo escalamos.
Envíos internacionales
Por ahora solo despachamos dentro de Colombia. Estamos trabajando en habilitar envíos a otros países de la región — suscribite al newsletter para enterarte primero ♡.