Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Razón social: [Configurar en /dashboard/configuracion]
NIT: [Configurar en /dashboard/configuracion]
Dirección comercial: [Configurar en /dashboard/configuracion]
Email de contacto: [Configurar en /dashboard/configuracion]
Teléfono / WhatsApp: +57 322 300 1234

2. Objeto

PERLEI ofrece productos cosméticos para el cuidado de cejas y pestañas (sérums, lápices, geles y kits) a través de este sitio web. El uso del sitio implica la aceptación íntegra de estos términos.

3. Capacidad legal

Solo pueden realizar compras personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si comprás en nombre de un menor de edad, lo hacés bajo tu responsabilidad como representante legal.

4. Precios y forma de pago

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA cuando corresponda).
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Aceptamos los medios de pago habilitados por Mercado Pago Colombia (tarjeta crédito/débito, PSE, Efecty, entre otros).
• En caso de error tipográfico evidente en el precio, podremos cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

5. Proceso de compra

1. Seleccionás los productos y los agregás al carrito.
2. Completás tus datos de contacto y dirección de envío en el checkout.
3. Sos redirigida a Mercado Pago para completar el pago de forma segura.
4. Al confirmarse el pago, recibís un correo con el resumen de la orden y el número de pedido.

La confirmación de pago se considera prueba de aceptación de la compra. Conservá el número de pedido para cualquier consulta.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Los tiempos y costos están detallados en la página Envíos. PERLEI no es responsable por demoras imputables a la transportadora.

7. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tenés derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Esté en su empaque original sin daños.
• La devolución se realice a tu costo (salvo defecto de fábrica, ver sección 9).

Para ejercer el retracto, escribínos a [Configurar en /dashboard/configuracion] con tu número de pedido. Te indicaremos los pasos. Una vez recibido el producto en buenas condiciones, reembolsamos el valor pagado en un plazo de hasta 30 días calendario.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de seis (6) meses prevista en la Ley 1480, contada desde la entrega. Si el producto presenta defectos de fábrica o no corresponde a lo descrito, podés solicitar reparación, cambio o devolución sin costo.

Conservá la factura electrónica que recibís en tu correo — es el comprobante de garantía.

9. Cambios y devoluciones por defecto de fábrica

Si recibís un producto en mal estado, dañado o que no corresponde a lo solicitado:

1. Escribínos a [Configurar en /dashboard/configuracion] dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos.
2. Coordinamos la logística inversa sin costo para vos.
3. Una vez verificado el defecto, hacemos el cambio por uno igual o reembolsamos el monto pagado.

10. Disponibilidad y stock

Hacemos lo posible por mantener el stock actualizado, pero puede ocurrir que un producto se agote justo después de tu compra. Si eso pasa, te avisamos por correo y reembolsamos el valor del producto afectado.

11. Cuenta de usuario

Podés comprar como invitada o crear una cuenta para guardar tus favoritos, ver tu historial y agilizar futuras compras. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, marcas, diseños) es propiedad de [Configurar en /dashboard/configuracion] o se usa con autorización de sus titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento escrito.

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y normas concordantes.

14. Modificaciones

[Configurar en /dashboard/configuracion] puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio con la fecha de última actualización indicada al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio del consumidor.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribínos a [Configurar en /dashboard/configuracion] o a través de la página de Contacto.