Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [Configurar en /dashboard/configuracion]
NIT: [Configurar en /dashboard/configuracion]
Dirección: [Configurar en /dashboard/configuracion]
Email de contacto: [Configurar en /dashboard/configuracion]

2. Datos que recolectamos

Para el funcionamiento del sitio y la prestación del servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, documento de identidad.
• Datos de envío: dirección, ciudad, departamento, código postal, notas de entrega.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, productos comprados, montos. (El pago lo procesa Mercado Pago — no almacenamos datos de tu tarjeta).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, productos vistos. Para analítica y mejora del sitio.
• Cuenta (opcional): si te registrás, también email verificado y opcionalmente sub de Google si entrás vía OAuth.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Procesar tus compras y entregarte los productos.
• Enviarte confirmaciones de pedido, envío y entrega.
• Atender tus consultas y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviarte comunicaciones comerciales y promociones, solo si das tu consentimiento expreso. Podés darte de baja en cualquier momento desde el correo o tu panel.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia (mediante cookies — ver punto 8).

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: para procesar tu compra y entregártela.
• Obligación legal: para emitir factura, llevar contabilidad y reportar a la DIAN.
• Consentimiento expreso: para envío de marketing y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para prevenir fraude y mejorar seguridad del sitio.

5. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 tenés derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
• Ser informada sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
• Presentar queja ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) si considerás que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquier derecho, escribínos a [Configurar en /dashboard/configuracion] con tu identificación y el detalle de tu solicitud. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, una vez terminada, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (10 años para facturación, conforme al Código de Comercio).

Si revocás tu consentimiento o solicitás la supresión, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 60 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7. Terceros con los que compartimos datos

Para operar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Mercado Pago Colombia — procesamiento de pagos.
• Cloudflare R2 — almacenamiento de imágenes.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Transportadoras (Servientrega, Coordinadora, etc.) — entrega de pedidos.
• Google Analytics 4 y Meta Pixel — analítica, solo con tu consentimiento de cookies (ver punto 8).

No vendemos tus datos. No compartimos información con fines comerciales a terceros ajenos a la operación del servicio.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio. Las cookies analíticas y de marketing requieren tu consentimiento previo (banner al ingresar). Para el detalle de qué cookies usamos y cómo gestionarlas, visitá nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS, contraseñas hasheadas, control de accesos y backups periódicos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura — actuá con cautela.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si nos enterás de algún caso, eliminaremos los datos.

11. Modificaciones

[Configurar en /dashboard/configuracion] puede actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio con la fecha indicada al inicio. Cambios sustanciales te serán notificados por email.

12. Autoridad de control

Si considerás que tus derechos no han sido atendidos, podés presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.